EX99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে পবিত্র আমানত

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ex99.biz প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী EX99 কর্তৃক প্রণীত। ex99.biz ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ex99 এই নীতি তৈরি করেছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে — যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতিটি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।

ex99 শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের টেবিলে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ex99 নিচের পদ্ধতিগুলোতে তথ্য সংগ্রহ করে:

সরাসরি সংগ্রহ:

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।
• প্রতিযোগিতা বা সার্ভেতে অংশগ্রহণ করার সময়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ:

• ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• লগইন, বেটিং ও লেনদেনের সিস্টেম লগ।
• ডিভাইসের IP ঠিকানা ও ব্রাউজার তথ্য।

ex99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, ডিপোজিট, উইথড্রাওয়াল ও লটারি সেবা পরিচালনা করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC নিয়ম মেনে চলতে এবং বয়স যাচাই করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান দিতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফার জানাতে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সাইট উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।

ex99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য শেয়ারের সীমিত ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ পেলে।
• নিরাপত্তা প্রদানকারী: সাইবার নিরাপত্তা রক্ষার জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে।

উপরোক্ত সকল অংশীদার ex99-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

আপনার তথ্য রক্ষায় ex99 বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট প্রবেশে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা — সার্ভার নিরাপত্তায়।
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ সিস্টেম।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ — ex99-এর সমস্ত কর্মীদের জন্য।
• বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা সর্বদা সক্রিয়।

ex99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ex99 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সুনির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। মেয়াদ পেরিয়ে যাওয়া ডেটা কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

ex99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে:

ex99-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

ex99 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও ex99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অনুরোধ রইলো। পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ex99.biz (বিষয়: গোপনীয়তা অনুরোধ)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে সর্বদা উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর

অভিযোগ পাওয়ার পরে ex99 নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করে এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান জানায়। জটিল বিষয়ে আরও সময় লাগলে আপনাকে পূর্বেই জানানো হবে। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অভিযোগকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করি।