EX99 নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") EX99 প্ল্যাটফর্ম (ex99.biz) ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ex99.biz-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে চলতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ex99 ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ex99 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট, ফুটবল, লটারি সহ বিভিন্ন বেটিং সেবা প্রদান করি। ex99-এর সমস্ত সেবা আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে পরিচালিত হয়।

ex99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

ex99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করার অধিকার ex99 সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সক্রিয় থাকতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে ex99 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টধারীর।

ex99 প্রয়োজনে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য আপনার কাছে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রাওয়াল আটকে রাখার অধিকার ex99-এর আছে।

ex99-এর সেবা কেবলমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের ex99 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অনলাইন বেটিং থেকে দূরে রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। ex99 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের প্রমাণ চাইতে পারে। যদি প্রমাণ করা না যায় যে অ্যাকাউন্টধারীর বয়স ১৮ বা তার বেশি, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমানো ব্যালেন্স ফেরত নাও দেওয়া হতে পারে।

ex99-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ভবিষ্যতে আরও পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হতে পারে।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• অন্যের মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটের টাকা শুধুমাত্র বেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেন হলে ex99 তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে ব্যালেন্স হোল্ড করতে পারে।

ex99 থেকে টাকা উত্তোলনের জন্য নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• উইথড্রাওয়ালের আগে কমপক্ষে একবার ডিপোজিটের সমপরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করতে হবে।
• ন্যূনতম উইথড্রাওয়াল পরিমাণ ৳ ৫০০।
• একদিনে সর্বোচ্চ ৳ ৫,০০,০০০ পর্যন্ত উইথড্র করা যাবে।
• উইথড্রাওয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উইথড্র আটকে থাকতে পারে।

সাধারণত উইথড্রাওয়াল অনুরোধ ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজনে সময় ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে SMS বা ইমেইলে জানাবো।

ex99-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

বেট নিশ্চিতকরণ:

একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না ex99 কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি স্বীকার করে। বেট নিশ্চিত করার আগে সমস্ত তথ্য মনোযোগ দিয়ে পরীক্ষা করুন।

অডস পরিবর্তন:

বেট গ্রহণ করার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত। বেট রাখার পরে অডস পরিবর্তিত হলে আপনার আগের অডসই প্রযোজ্য। তবে ম্যাচ শুরুর আগে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য পরিবর্তন হলে (যেমন খেলোয়াড় পরিবর্তন) ex99 অডস পুনর্নির্ধারণের অধিকার রাখে।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত:

• ম্যাচ সম্পূর্ণ বাতিল হলে সকল বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ম্যাচ নির্ধারিত সময়ের মধ্যে শেষ না হলে ex99 বেটিং নীতি অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নেবে।
• ক্রিকেটে বৃষ্টির কারণে ম্যাচ কমলে DLS পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারিত হবে।

ex99-এ প্রদত্ত সকল বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে। বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সাধারণ বোনাস নীতি:

• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (WR) থাকে — সাধারণত বোনাসের ৫–২০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করতে হয়।
• ওয়াগারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে — সাধারণত ৭–৩০ দিন।
• বোনাস ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সব বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• ex99 যেকোনো বোনাস অফার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

ex99-এ নিচের কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে ex99 ব্যবহার।
• সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ex99-এর সিস্টেমে দুর্বলতা খুঁজে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।
• বোনাস পাওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• অন্যের ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• কোনো ম্যাচ ফিক্সিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।

আপনি যেকোনো সময় ex99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। support@ex99.biz-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

স্বেচ্ছায় বন্ধের ক্ষেত্রে:

• বন্ধের আগে সকল উইথড্রাওয়াল সম্পন্ন করুন।
• চলমান বেট থাকলে সেগুলো সেটেল হওয়ার পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• একবার বন্ধ করলে একই নম্বরে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার আগে সাপোর্টের অনুমতি নিতে হবে।

ex99 কর্তৃক বন্ধের ক্ষেত্রে:

শর্ত ভঙ্গ করলে ex99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে বন্ধের কারণের উপর নির্ভর করে তা ফেরত দেওয়া হতে পারে বা নাও পারে।

ex99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বেট হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসে বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতিতে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• বেটিং সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• সরকার বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে সেবা বন্ধ হলে।

ex99-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো একটি বিষয়ে ব্যবহারকারীর গত ৩০ দিনের মোট ডিপোজিটের বেশি হবে না। এই সীমা আইন অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে।

ex99 বিশ্বাস করে বেটিং হওয়া উচিত আনন্দের জন্য, চাপের জন্য নয়। আমরা সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধাসমূহ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত বিরতি দিতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: সাময়িক বিরতির জন্য ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বিরতিতে রাখুন।
• বেটিং হিস্ট্রি: আপনার সমস্ত লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস দেখতে পাবেন।

ex99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, যোগ বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে ৭ দিনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।

ছোট পরিবর্তন (যেমন বানান সংশোধন, স্পষ্টীকরণ) বিনা নোটিশেই কার্যকর হতে পারে। তাই নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করার অনুরোধ রইলো। পরিবর্তনের পরেও ex99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আইনগতভাবে অকার্যকর হলে বাকি অংশ সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ex99.biz
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

অভিযোগ পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রাথমিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ তদন্ত ও সমাধানে ৭ কার্যদিবস পর্যন্ত লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।